1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 12 de agosto de 2026

En Mundo de Ofertas MX queremos que nuestros clientes tengan una experiencia de compra clara, segura y satisfactoria.

Esta Política de Devoluciones y Reembolsos aplica a las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.

Derecho de devolución o cancelación

Cuando resulte aplicable conforme a la legislación mexicana, el cliente podrá solicitar la revocación o cancelación de su compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin penalización.

Para solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarse con nosotros a:

Correo electrónico: mundodeofertasmx@gmail.com
Teléfono de atención provisional: +52 55 0000 0000

Deberá proporcionar:

• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Producto adquirido.
• Motivo de la devolución.
• Fotografías o videos del producto cuando exista daño, defecto o producto incorrecto.
• Datos necesarios para identificar la compra.

Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si el producto recibido presenta defectos, daños atribuibles al transporte o no corresponde con el producto solicitado, el cliente deberá comunicarse con nosotros tan pronto como sea posible.

Después de revisar el caso, podremos ofrecer, según corresponda y de conformidad con la legislación aplicable:

• Reposición del producto.
• Cambio por otro producto.
• Reembolso total o parcial.
• Otra solución acordada con el cliente.

Los derechos del consumidor respecto de productos con defectos o vicios no quedan limitados por esta política.

Condiciones del producto

En devoluciones por cambio de opinión, el producto deberá conservarse, en la medida de lo razonablemente posible:

• Sin uso indebido.
• Con sus accesorios.
• Con manuales y componentes incluidos.
• Con su empaque original cuando sea posible.

Por motivos de higiene y seguridad, determinados productos de uso personal, cosméticos, ropa interior, productos de higiene o productos sellados podrán tener restricciones de devolución una vez abiertos, excepto cuando presenten defectos o cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

Costos de devolución

Cuando la devolución se realice únicamente por decisión del cliente y no exista defecto o incumplimiento por parte de Mundo de Ofertas MX, los gastos de devolución podrán ser asumidos por el cliente en los casos permitidos por la legislación aplicable.

Cuando el producto sea incorrecto, defectuoso o haya llegado dañado por causas atribuibles a nosotros o a la operación de entrega, Mundo de Ofertas MX analizará el caso y cubrirá los gastos correspondientes cuando proceda.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, informaremos al cliente sobre la aprobación del reembolso.

Cuando sea aprobado, el reembolso se realizará mediante el mismo método utilizado para el pago cuando sea técnicamente posible.

En pedidos pagados contra entrega, podremos solicitar una cuenta bancaria u otro medio válido para procesar el reembolso.

Nuestro plazo operativo estimado para procesar un reembolso aprobado es de hasta 10 días hábiles, sin perjuicio de los derechos y plazos que correspondan legalmente al consumidor.

Cancelación antes del envío

Si desea cancelar un pedido antes de su despacho, comuníquese inmediatamente con:

mundodeofertasmx@gmail.com

Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos realizar la cancelación.

Si ya fue entregado al transportista, deberá seguirse el procedimiento de devolución correspondiente.

Contacto

Mundo de Ofertas MX
Correo: mundodeofertasmx@gmail.com
Teléfono provisional: +52 55 0000 0000
Domicilio provisional: Ciudad de México, CDMX, México — sustituir por el domicilio físico real antes de publicar.